Võitleme koos autoremondi turu kvaliteedi nimel.
Posted onToome postituses välja väga levinud autoremondi praktikad Eestis, mille vastu peaksime me kõik koos võitlema. Viimases Postimehe artiklis tuuakse välja kuidas mainekasse esindusse oma sõiduki tehnohooldusesse viinud mees pani kapoti alla salvestava kaamera ning kahtlustab, et maksis töö eest mida ei teostatud. Pikemalt võid lugeda: artiklist. Tegemist on kahjuks Eestis väga levinud praktigaga. Oleme oma remonditöökodades teinud klientidele mitmeid kordi selgeks kuidas teatud auto osad ei vaja vahetust ja on terved. Samas, kui neile on esinduses või muus mainekas ettevõttes ette antud kiirelt vahetust vajavad varuosad, mis tegelikult vahetust ei vaja. Kliendid on väga õnnelikud, kui saavad vastuse, et nende auto on tegelikult korras ning parandust ei vaja. Sageli hirmutatakse kliente ka lausetega nagu “sellise autoga ei tohi te üldse sõita” pärast mida klient kartuses lasebki töö ära teha. Meie soovitus on võtta mitmest kohast hinnapakkumine, selliselt saate vaadata kas mitme ettevõtte hinnapakkumisest tuleb välja, et tegemist on katkiste varuosadega või üritatakse lihtsalt midagi pähe määrida. Tegemist on laialt levinud praktigaga, sest meile tuuakse remondi töökotta iga nädalaselt autosid, mis tegelikkuses on tihti täiesti korras ning remonditööd ei vajagi. Õnneks saame sellistel puhkudel kliendile rahustavalt öelda, et teie auto on tegelikult tehniliselt täiesti korras. Eelmisel nädalal toodi Soomest toodud auto millele Soome ettevõtte ei olnud 3 aastat õli vahetust teostanud samas kui kliendile oli arve iga korra eest esitatud. Võime vaid ette kujutada, kui laialt sellised võtted Eestis levinud on. Kallid autoremondi ettevõtted palun ärge kasutage selliseid praktikaid. Hea uudis on see, et õnneks on olemas ka kliendikeskseid autoremondi töökodasid nagu Viru Auto, kes soovivad pakkuda parimat teenust ja läbipaistvust oma kliendile. See on ju jätkusuutlikuse alus. Tavaliselt soovitame kliendile enne remondi töökotta minemist jälgida teiste kliendi arvustusi facebookis, blogides ja googles. Kahtlased firmad tulevad ka googeldades esile, sest pettunud kliendid kirjutavad tihti remondi kogemustest erinevates foorumites.
